Pages Navigation Menu

Indonesian Online Blog

Paper Traditional CRM vs Social CRM

Posted on Dec 24, 2012 in Pengetahuan

Ini adalah salah satu hasil karya saat pada saat membuat paper, semoga bermanfaat. Judul Paper: Traditional CRM vs Social CRM: Mengapa Harus Social CRM? Abstrak CRM semakin berkembang. Social CRM adalah extended CRM yang mengintegrasikan social media dengan CRM. Banyak perusahaan yang belum menyadari keunggulan dari social CRM ini, dan belum menggunakan social media dalam aktivitas mereka. Untuk itu penelitian ini akan mengembangkan beberapa alasan yang menunjukkan bahwasanya social CRM ini lebih baik ketimbang CRM yang tradisional. Menggunakan metode penelitian perpustakaan, penulis akan membahas social CRM dengan berbagai keunggulannya. Harapannya, penelitian ini bisa meningkatkan kesadaran perusahaan untuk menggunakan social CRM, tidak hanya traditional CRM. Keywords: CRM, Social CRM, Traditional CRM, Social media, Social network. Latar Belakang Customer relationship management, atau yang biasa disingkat sebagai CRM adalah strategi yang banyak diterapkan oleh perusahaan dalam mengelola interaksi serta hubungan dengan pelanggan, klien...

Read More